T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES EN LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/p>\n\n\n\n
A CLIENTES DE QLF LABS SpA<\/p>\n\n\n\n
PRIMERO. ANTECEDENTES
1.1. La Empresa. QLF Labs SpA, en adelante indistintamente denominada \u201cQLF Labs\u201d o la
\u201cEmpresa\u201d, Rut No 76.135.018-8, es el primer laboratorio en Chile acreditado y dedicado a la
inocuidad alimentaria tanto humana como animal, prestando servicios de inspecciones,
verificaciones, certificaciones y an\u00e1lisis de laboratorio seg\u00fan los requerimientos formulados por sus
clientes. Como tal, cuenta con laboratorios especializados en realizar an\u00e1lisis en el \u00e1rea de
Microbiolog\u00eda, reconocidos y validados por el Instituto Nacional de Normalizaci\u00f3n INN, con
acreditaci\u00f3n en Norma ISO 17025 y la Norma ISO 17020 en todas sus \u00e1reas de trabajo.
1.2. Prestaci\u00f3n de los Servicios. Las labores y actividades necesarias para llevar a cabo y ejecutar
los servicios ofrecidos por QLF Labs son realizados exclusivamente por la Empresa. Sin perjuicio de
lo anterior, la Empresa podr\u00eda externalizar la totalidad o parte de los servicios y labores
encomendadas por usted (el \u201cCliente\u201d), a trav\u00e9s de subcontrataci\u00f3n u otra figura legal, circunstancia
que el Cliente declara conocer y aceptar.
SEGUNDO. NATURALEZA T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES
2.1. Contrato entre las Partes. La Empresa prestar\u00e1 sus servicios de conformidad con las presentes
Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios (en adelante llamadas \u201cCondiciones Generales
de Prestaci\u00f3n de Servicios\u201d y\/o \u201cCGPS\u201d), y por consiguiente, todas las ofertas, licitaciones y
contrataciones de servicio, en general, se har\u00e1n sujetas a la aceptaci\u00f3n por parte del Cliente de las
presentes Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios. Estas CGPS constituyen un contrato
entre el Cliente y QLF Labs, en relaci\u00f3n a los servicios ofrecidos brindados por la Empresa. Estas
CGPS establecen los derechos y obligaciones que nacen para QLF Labs y el Cliente, al solicitar este
\u00faltimo alguno de los servicios ofrecidos por nuestro Laboratorio. Por consiguiente, al aceptar los
servicios ofrecidos por QLF Labs se entiende que el cliente ha sido informado de manera clara,
comprensible e inequ\u00edvoca de las CGPS, teni\u00e9ndolas por aceptadas e incorporadas al v\u00ednculo
contractual de las partes. Sin perjuicio de lo establecido por la secci\u00f3n 2.2 de las presentes CGPS.
Una copia de estas CGPS, ser\u00e1 enviada a la casilla de correo electr\u00f3nico informada por el Cliente,
al contratar los servicios de la Empresa. Del mismo modo, el Cliente podr\u00e1 encontrar una versi\u00f3n
actualizada de las CGPS en el Portal www.qlflabs.com para ser consultados en cualquier momento.
Si el Cliente hubiere suscrito un contrato de prestaci\u00f3n de servicios especial con la Empresa, los
t\u00e9rminos y condiciones de estas CGPS se aplicar\u00e1n de manera supletoria en todo aquello no
regulado por las partes, e incluso ser\u00e1n \u00fatiles para la interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n del contrato de
prestaci\u00f3n de servicios especial, salvo estipulaci\u00f3n expresa de las partes
Los t\u00e9rminos y condiciones especiales de los contratos de prestaci\u00f3n de servicios especiales,
pactadas por QLF LABS y sus clientes, no ser\u00e1n replicados en el futuro, por nuevas solicitudes. Cada
nueva solicitud de prestaci\u00f3n de servicios ser\u00e1 un nuevo contrato, al cual se le incorporar\u00e1n estas
CGPS, en los t\u00e9rminos aqu\u00ed estipulados.
Las presentes Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios no se considerar\u00e1n por s\u00ed solas
como Oferta o Propuesta realizada por la Empresa, conforme a lo prescrito en el C\u00f3digo de
Comercio. Las presentes Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios se entender\u00e1n
incorporadas a toda oferta o propuesta de QLF Labs y se entender\u00e1n formar parte integrante de ellas
para todos los efectos legales.<\/p>\n\n\n\n
2.2. Aceptaci\u00f3n CGPS. Para los fines establecidos en los art\u00edculos 96 y siguientes del C\u00f3digo de
Comercio, Ley N\u00b0 19.496, Ley N\u00b0 19.799, la aceptaci\u00f3n inequ\u00edvoca del Cliente a las presentes CGPS
se producir\u00e1 por cualquier medio que QLF Labs disponga de la comunicaci\u00f3n, difusi\u00f3n, entrega,
referencia de las CGPS, siendo solo a modo ejemplar y no taxativo los siguientes mecanismos
dispuestos por la Empresa: creaci\u00f3n de cuenta de usuario en el portal Web de la Empresa para
validaci\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio, al encontrarse disponible; individualizaci\u00f3n del Cliente con
indicaci\u00f3n de su casilla de correo electr\u00f3nico al momento de aceptar estas CGPS en el portal Web
de la Empresa; llenado y remisi\u00f3n del formulario de creaci\u00f3n de nuevo cliente; aceptaci\u00f3n de
Cotizaci\u00f3n enviada por QLF Labs; env\u00edo de muestras para an\u00e1lisis; emisi\u00f3n de la correspondiente
orden de compra o, en su defecto, orden de servicio de an\u00e1lisis; cualquiera otra acci\u00f3n,
documentaci\u00f3n o medio donde el cliente haya contratado los servicios de QLF Labs.
Todos estos documentos y actos permiten la disposici\u00f3n, conocimiento y revisi\u00f3n por parte del
Cliente de las CGPS, por lo que no se puede alegar su desconocimiento y se entender\u00e1 que su
aceptaci\u00f3n es copulativa a la aceptaci\u00f3n de cualquier servicio que sea prestado por QLF Labs.
TERCERO. SERVICIOS PRESTADOS. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N CGPS.
QLF Labs es una empresa dedicada al rubro de Inspecci\u00f3n, Verificaci\u00f3n, Certificaci\u00f3n y An\u00e1lisis de
Laboratorio y, como tal, pone a disposici\u00f3n del Cliente los siguientes servicios.
3.1. Servicios Est\u00e1ndar. Los servicios est\u00e1ndar de la Empresa pueden incluir la totalidad o parte de
lo siguiente:
a) Inspecci\u00f3n cuantitativa y\/o cualitativa;
b) Inspecci\u00f3n de productos, planta, equipos, empaque, tanques, contenedores u otros medios de
transporte;
c) Inspecci\u00f3n de carga o descarga;
d) Muestreo;
e) An\u00e1lisis de laboratorio u otras pruebas; y,
f) Estudios y auditor\u00edas.
3.2. Servicios Especiales y de Asesor\u00eda. Los servicios especiales que excedan el alcance de los
servicios est\u00e1ndar referidos precedentemente, s\u00f3lo ser\u00e1n emprendidos por la Empresa mediante un
acuerdo especial por escrito. Dichos servicios especiales podr\u00e1n incluir, entre otros:
a) Garant\u00edas cualitativas y\/o cuantitativas;
b) Calibraci\u00f3n de tanques, calibraci\u00f3n de medidores y pruebas de medidores;
c) Suministro de t\u00e9cnicos y otro personal;
d) Inspecci\u00f3n previa a despacho de acuerdo con esquemas aduaneros o de importaci\u00f3n establecidos
por el gobierno;
e) Supervisi\u00f3n de esquemas de proyectos industriales completos, incluyendo revisi\u00f3n de ingenier\u00eda
e informes de env\u00edo y estado de avance; y,
f) Servicios de asesor\u00eda.
3.3. Informes y Certificados. De conformidad con las instrucciones del Cliente, aceptadas por la
Empresa, \u00e9sta emitir\u00e1 informes y certificados de inspecci\u00f3n que reflejen la expresi\u00f3n de resultados
emitidos con el debido esmero dentro de las limitaciones propias de las instrucciones recibidas; pero
la Empresa no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n alguna de referirse ni informar sobre hechos o circunstancias que
est\u00e9n al margen de las instrucciones espec\u00edficas recibidas.
Los informes o certificados emitidos de acuerdo a pruebas o an\u00e1lisis de muestras incluir\u00e1n los
resultados espec\u00edficos de la Empresa, sobre esas muestras espec\u00edficas, pero no expresar\u00e1n
resultados, opini\u00f3n o informaci\u00f3n alguna sobre la totalidad o la generalidad de los productos a partir
de la cual se obtuvieron esas muestras, ni se podr\u00e1 inferir o deducir un resultado general a partir de<\/p>\n\n\n\n
dicho informe o certificado espec\u00edfico. Si se solicita una opini\u00f3n sobre la totalidad o la generalidad
de un producto, deber\u00e1n celebrarse anticipadamente un acuerdo especial con la Empresa, por
escrito, para la inspecci\u00f3n y muestreo de la totalidad del producto.
3.4. Cotizaci\u00f3n QLF Labs. Los servicios espec\u00edficamente contratados por el Cliente se encuentran
especificados en la Cotizaci\u00f3n o Propuesta Econ\u00f3mica emitida por la Empresa, para tales fines (en
adelante la \u201cCotizaci\u00f3n QLF Labs\u201d), documento que detallar\u00e1 los servicios contratados, su valor
unitario, metodolog\u00edas de trabajo y tiempos de respuesta.
CUARTO. MODALIDAD Y M\u00c9TODO DE TRABAJO EN LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS.
4.1. Interacci\u00f3n con el Cliente. El Cliente, dentro de los primeros cinco d\u00edas siguientes a la
aceptaci\u00f3n de estas CGPS, deber\u00e1 comunicar a QLF Labs, por escrito, el nombre, c\u00e9dula de
identidad, cargo, domicilio, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono de la persona designada por el Cliente como
interlocutor v\u00e1lido ante la Empresa. Ninguna otra parte se encontrar\u00e1 facultada para dar
instrucciones, especialmente en cuanto a la inspecci\u00f3n, entrega de informes o certificados, a menos
que cuente con la debida autorizaci\u00f3n del Cliente y el acuerdo de la Empresa.
4.2. Solicitudes de Servicio. La Empresa proporcionar\u00e1 servicios de acuerdo con:
a) Instrucciones espec\u00edficas del Cliente confirmadas por la Empresa;
b) Los t\u00e9rminos del Formulario Est\u00e1ndar de Pedidos de la Empresa y\/o la Hoja Est\u00e1ndar de
Especificaciones, si \u00e9sta se utiliza (en adelante referidos como la \u201cOrden de Servicio de An\u00e1lisis\u201d)
c) Cualquier costumbre, uso y\/o pr\u00e1ctica de car\u00e1cter relevante;
d) Los m\u00e9todos que la Empresa estime adecuados de acuerdo con una base t\u00e9cnica de operaci\u00f3n
y\/o financiera.
4.3. Instrucciones del Cliente. Limitaciones. Todas las consultas y pedidos para el suministro o
prestaci\u00f3n de servicios deber\u00e1n acompa\u00f1arse de especificaciones e instrucciones con informaci\u00f3n
suficiente, emitidas por el Cliente, que permitan a la Empresa evaluar y\/o llevar a cabo los servicios
requeridos. Los documentos que reflejen compromisos contra\u00eddos entre el Cliente y, terceros y los
documentos emanados de terceros, tales como copias de contratos de venta, cartas de cr\u00e9dito,
conocimientos de embarque, etc. se consideran (si los recibe la Empresa) de car\u00e1cter puramente
informativo, y de ellos no se podr\u00e1 deducir que ampl\u00edan ni restringen las tareas, misi\u00f3n u obligaciones
aceptadas por la Empresa, siendo \u00e9stos inoponibles a ella.
4.4. Lugar y \u00c9poca de la Prestaci\u00f3n de los Servicios. QLF Labs prestar\u00e1 al Cliente, sus servicios
en cualquiera de sus instalaciones, laboratorios y \u00e1reas de inspecci\u00f3n y muestreo a lo largo del pa\u00eds,
a su exclusiva elecci\u00f3n. Del mismo modo, si la naturaleza de los servicios contratados as\u00ed lo amerita,
ciertos servicios, tales como inspecciones y certificaciones, podr\u00e1n ser realizadas en las
dependencias del Cliente u otro lugar designado por este \u00faltimo. Dichos servicios ser\u00e1n
desarrollados dentro de los tiempos de respuesta especificados en la Cotizaci\u00f3n QLF Labs.
QUINTO. T\u00c9RMINOS ECON\u00d3MICOS.
5.1. Precio de los Servicios. El Cliente pagar\u00e1 a la Empresa la tarifa establecida en la Cotizaci\u00f3n
QLF Labs, regida por las presentes CGPS, conforme al cat\u00e1logo de servicios y valores por muestra
especificados en dicha cotizaci\u00f3n. Dicho valor expresado en unidades de fomento ser\u00e1 pagado en
su equivalente en pesos chilenos, moneda de curso legal, al d\u00eda de la emisi\u00f3n de la factura
correspondiente, por parte de QLF Labs.
5.2. \u00c9poca del Pago. El Cliente pagar\u00e1 la tarifa se\u00f1alada precedentemente, dentro de los 30 d\u00edas
siguientes a la emisi\u00f3n de la factura correspondiente por parte de QLF Labs. La factura
correspondiente ser\u00e1 emitida por QLF Labs haciendo referencia a la o las \u00f3rdenes de compra
emitidas por el Cliente y que sean incluidas en el respectivo estado de pago. Si el Cliente hubiere
omitido emitir la correspondiente orden de compra, dentro de los 5 d\u00edas siguientes a la entrega de<\/p>\n\n\n\n
sus muestras, QLF Labs quedar\u00e1 de pleno derecho facultada para emitir la factura por los servicios
solicitados haciendo referencia a la Orden de Servicio de An\u00e1lisis pedida por el Cliente.
5.3. Forma de Pago. El Cliente pagar\u00e1 a QLF Labs el precio de los servicios contratados al contado,
en las oficinas de la Empresa, o bien, mediante dep\u00f3sito bancario o transferencia electr\u00f3nica de
fondos a la cuenta bancaria que QLF Labs informe por escrito al Cliente.
5.4. Impuestos. En la Cotizaci\u00f3n QLF Labs se detallar\u00e1 si se incluyen o no en ella los impuestos
que graven el servicio, tales como impuesto al valor agregado y\/o impuesto adicional. A falta de
detalle se entender\u00e1 que dichos impuestos se deben agregar a la cotizaci\u00f3n del servicio.
5.5. Multa por Retardo. En caso que el Cliente no pagare los conceptos establecidos en la presente
cl\u00e1usula en las \u00e9pocas indicadas para caso, ya sea por el simple retraso o mora, se devengar\u00e1n
intereses a favor de QLF Labs. Desde el momento en que se produzca la falta de pago oportuno, se
entender\u00e1 que el Cliente se ha constituido en mora, y desde ese momento las obligaciones que tenga
para con QLF Labs, devengar\u00e1n al m\u00e1ximo inter\u00e9s convencional que permita estipular la ley para
operaciones de cr\u00e9dito de dinero no reajustables, por todo el per\u00edodo de la mora o simple retardo, y
sin perjuicio, naturalmente, de las costas procesales y personales que originare la cobranza
incluy\u00e9ndose las costas que se produzcan en la cobranza extrajudicial de la obligaci\u00f3n. El cobro de
intereses moratorios no impide el ejercicio de los dem\u00e1s derechos o acciones a que hubiere lugar,
quedando QLF Labs, facultada para el cobro inmediato e \u00edntegro de todas las sumas adeudadas por
el Cliente.
5.6. Prohibici\u00f3n. El Cliente no tendr\u00e1 derecho a retener o diferir el pago de sumas adeudadas a la
Empresa en raz\u00f3n de cualquier disputa, reconvenci\u00f3n o compensaci\u00f3n sobre la cual pudiere alegar
contra la Empresa.
SEXTO. RESPONSABILIDADES DE QLF LABS.
a) Realizar los servicios contratados y poner a disposici\u00f3n del Cliente los reportes y an\u00e1lisis
contratados dentro de los plazos y condiciones establecidos en la Cotizaci\u00f3n QLF Labs regida por
estas CGPS.
b) Informar al Cliente, de todo hecho que fuere esencial para la debida y oportuna ejecuci\u00f3n de los
servicios encomendados.
c) Contratar bajo su exclusiva responsabilidad y dependencia todo el personal que destine a la
prestaci\u00f3n de los servicios objeto del presente contrato. Dicho personal no tendr\u00e1 v\u00ednculo alguno de
subordinaci\u00f3n o dependencia con el Cliente.
El Cliente podr\u00e1 verificar el cumplimiento de estas obligaciones, en cualquier momento haciendo por
escrito, las indicaciones que estime necesarias.
S\u00c9PTIMO. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
a) Entregar oportunamente instrucciones e informaci\u00f3n suficiente a la Empresa para que puedan
llevarse a cabo eficazmente los servicios requeridos;
b) Proporcionar a los representantes de la Empresa todo el acceso necesario para que puedan
llevarse a cabo eficazmente los servicios requeridos;
c) Proporcionar, si se solicita, el equipo especial y el personal necesario para llevar a cabo los
servicios requeridos;<\/p>\n\n\n\n
d) Asegurar que se tomen todas las medidas necesarias en relaci\u00f3n con el orden, higiene y seguridad
en el lugar de trabajo, faenas, sitios e instalaciones durante la realizaci\u00f3n del servicio y, en este
aspecto, no depender\u00e1 del tipo de asesor\u00eda que haya o no haya solicitado a la Empresa;
e) Tomar todas las medidas necesarias para eliminar o corregir cualquier obstrucci\u00f3n o interrupci\u00f3n
en el cumplimiento de los servicios requeridos;
f)) Es responsabilidad del cliente que las muestras enviadas cumplan con las instrucciones y
est\u00e1ndares solicitados por QLF Labs, para ello se podr\u00e1n efectuar an\u00e1lisis previos de las muestras
ingresadas para certificar que se encuentran aptas para el an\u00e1lisis contratado. En caso de confirmar
una alteraci\u00f3n que signifique una imposibilidad de continuar con la prestaci\u00f3n del servicio contratado
o que ser\u00e1 posible bajo una modalidad que implique mayor complejidad en su implementaci\u00f3n, QLF
Labs tendr\u00e1 derecho para interrumpir el servicio contratado o ponerle t\u00e9rmino, en ambos casos se le
imputar\u00e1 al cliente el valor del an\u00e1lisis inicial que haya llegado a las conclusiones aqu\u00ed se\u00f1aladas.
g) Informar anticipadamente a la Empresa sobre cualquier riesgo o peligro real o potencial asociado
con cualquier orden, muestra o prueba, incluyendo, por ejemplo, presencia o riesgo de radiaci\u00f3n,
elementos o materiales t\u00f3xicos, da\u00f1inos o explosivos, contaminaci\u00f3n medioambiental o venenos; y,
h) Asegurar que las sustancias, elementos y muestras puestas a disposici\u00f3n de QLF Labs no hayan
sido adulterados y no contengan sustancias prohibidas o cuya distribuci\u00f3n o comercializaci\u00f3n se
encuentres prohibidas por la normativa civil, penal, administrativa o medioambiental vigente en la
Rep\u00fablica de Chile. A mayor abundamiento, el Cliente libera de responsabilidad y se obliga a
defender e indemnizar a QLF Labs para el evento de que el an\u00e1lisis o manipulaci\u00f3n de alguna de
dichas sustancias, elementos y muestras, pueda ocasionar alg\u00fan tipo de responsabilidad al
Prestador de Servicios, conforme la normativa antes indicada.
i) El cliente debe asegurar en sus instalaciones que, la labor efectuada por QLF Labs a trav\u00e9s de sus
trabajadores y representantes, como subcontratistas que lo representen puedan desarrollar sus
labores con respeto a sus garant\u00edas fundamentales, entre ellas el cliente debe asegurar que no se
realice captaci\u00f3n, almacenamiento, manipulaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, difusi\u00f3n de grabaci\u00f3n, filmaci\u00f3n, toma
de fotograf\u00edas, o cualquier otro medio de consolidaci\u00f3n a captura de imagen, sonido, datos
biom\u00e9tricos o cualquier dato personal obtenido en el desempe\u00f1o de las funciones por las cuales se
haya contratado los servicios de QLF Labs.
OCTAVO. V\u00cdNCULOS LABORALES Y SUBCONTRATACI\u00d3N
El Cliente no tendr\u00e1 v\u00ednculo laboral de ninguna especie con el personal de QLF Labs que desarrolle
labores en el cumplimiento de este contrato o con el personal de los contratistas o subcontratistas
que la Empresa contrate para prestar los servicios, por lo que el Cliente no tendr\u00e1 responsabilidad
alguna en el pago de sus remuneraciones, imposiciones, retenciones de impuestos, accidentes y
todos los dem\u00e1s conceptos emanados de su relaci\u00f3n laboral con el Prestador de Servicios, los
contratistas y los subcontratistas. Al efecto, QLF Labs mantendr\u00e1 siempre en sus oficinas las
correspondientes certificaciones que acrediten el cumplimiento \u00edntegro y oportuno de las
obligaciones laborales y previsionales para con sus propios trabajadores.
Todos los t\u00e9cnicos y dem\u00e1s miembros del personal proporcionados por la Empresa en el
cumplimiento de los servicios deber\u00e1n, en todo momento, continuar siendo empleados, agentes o
subcontratistas de la Empresa (seg\u00fan corresponda). Como tales, estas personas deber\u00e1n, en todo
momento, responder ante la Empresa y estar sujetas a sus instrucciones. A menos que la Empresa
haya acordado espec\u00edficamente otra cosa, estas personas no estar\u00e1n obligadas a seguir
instrucciones del Cliente.
NOVENO. RESPONSABILIDAD Y LIMITACI\u00d3N DE GARANT\u00cdA.<\/p>\n\n\n\n
9.1. Responsabilidad de QLF Labs. La Empresa se compromete a proceder con debido esmero y
destreza en el cumplimiento de sus servicios y acepta la correspondiente responsabilidad
\u00fanicamente en la medida en que no se haya procedido con semejante destreza y cautela y se
demuestre que ha habido negligencia de parte de la Empresa.
9.2. Limitaci\u00f3n de Garant\u00eda. Sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes en la Rep\u00fablica de
Chile, la Empresa limita su responsabilidad y garant\u00eda por los servicios prestados, en los siguientes
eventos:
a) An\u00e1lisis de Terceros. Si de acuerdo con los requerimientos de trabajo o servicios del Cliente es
necesario el an\u00e1lisis de muestras por un laboratorio del Cliente o de un tercero, la Empresa
solamente constatar\u00e1 lo realizado por dicho laboratorio, y no ser\u00e1 responsable de los resultados que
se obtengan. Del mismo modo, si la Empresa s\u00f3lo est\u00e1 en condiciones de presenciar un an\u00e1lisis en
un laboratorio del Cliente o un tercero, la Empresa confirmar\u00e1 el hecho de que se ha analizado la
correspondiente muestra, pero no tendr\u00e1 responsabilidad alguna en relaci\u00f3n al an\u00e1lisis o resultado.
b) An\u00e1lisis de Carga. Debido al potencial car\u00e1cter de estratificaci\u00f3n de ciertas cargas y\/o las
limitaciones que nos imponen sistemas de muestreo cerrados\/restringidos, la Empresa no puede
garantizar que las correspondientes muestras sean representativas de la carga a bordo o contenida
en espacios cerrados o restringidos, o que los resultados obtenidos e informados en nuestros
certificados de calidad sean representativos de dicha carga.
c) Transporte. La Empresa no ser\u00e1 responsable ante el extrav\u00edo, demora, p\u00e9rdida o da\u00f1o de una
muestra trasladada por empresas log\u00edsticas, el cliente o un tercero ajeno a la empresa, todas
circunstancias no sujetas al control de QLF Labs SpA.
9.3. Caducidad. La Empresa quedar\u00e1 libre de toda responsabilidad para con el Cliente, en relaci\u00f3n
con reclamos por p\u00e9rdida, da\u00f1os, perjuicios o gastos, si dentro del plazo de 30 (treinta) d\u00edas contados
desde el cumplimiento por parte de la Empresa del servicio contratado o desde el supuesto
incumplimiento, no se presenta por parte del Cliente un reclamo formal por escrito, enviado por carta
certificada al domicilio de la casa matriz de la Empresa, entregando los documentos y antecedentes
del caso.
9.4. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad. Obligaci\u00f3n de Defensa. La responsabilidad pecuniaria de la
Empresa en relaci\u00f3n con cualquier reclamo por p\u00e9rdida, da\u00f1o, perjuicio directo o indirecto, previsto
o no, o por gastos de cualquier car\u00e1cter y que de cualquier manera se produzcan a causa de
cualquier incumplimiento de contrato y\/o por el hecho de no haber procedido la Empresa con el
debido esmero y destreza, en ning\u00fan caso o circunstancia ser\u00e1 superior al monto del precio total de
los servicios espec\u00edficos contratados por el Cliente o Clienta, siempre y cuando haya deducido por
escrito un reclamo oportunamente enviado al \u00e1rea correspondiente.
El l\u00edmite de la responsabilidad pecuniaria de la Empresa antes establecido, podr\u00e1 aumentar s\u00f3lo si
se acuerda anticipadamente con la Empresa por escrito, se define un monto espec\u00edfico, y se
compensa adicionalmente a la Empresa por la asunci\u00f3n de un grado mayor de responsabilidad.
La presente Condici\u00f3n establece la responsabilidad pecuniaria m\u00e1xima de la Empresa (incluyendo
cualquier y toda responsabilidad por las acciones u omisiones de sus empleados, agentes y
subcontratistas), por la totalidad de los da\u00f1os y\/o perjuicios causados, sean estos directos e
indirectos, previstos e imprevistos, al Cliente o a terceros, en relaci\u00f3n con cualquier incumplimiento
de estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n de Servicios por parte de la Empresa, y cualquiera
sea el uso dado por el Cliente al producto o resultado de los servicios contratados.
El Cliente garantiza que mantendr\u00e1 indemne y se obliga a indemnizar a la Empresa y a sus
funcionarios, empleados, agentes y subcontratistas contra cualquier reclamo hecho por un tercero,
por una eventual p\u00e9rdida, da\u00f1o o gasto de cualquier naturaleza, que pudiere provenir del
cumplimiento, cumplimiento imperfecto o incumplimiento en la prestaci\u00f3n de cualquier servicio<\/p>\n\n\n\n
contratado, en la medida en que el total del reclamo o reclamos vinculados con cualquier servicio
prestado, sobrepase el l\u00edmite mencionado en la Condici\u00f3n 9.4.
Frente a terceros, todo funcionario, empleado, agente o subcontratista de la Empresa gozar\u00e1 del
beneficio de la limitaci\u00f3n en la responsabilidad pecuniaria de la Empresa, y del derecho a ser
indemnizado en caso que se exceda del l\u00edmite incluido en estas Condiciones Generales de
Prestaci\u00f3n de Servicios y, en relaci\u00f3n con dichas limitaciones, se considerar\u00e1 que todo contrato
suscrito por la Empresa es tambi\u00e9n suscrito en nombre del funcionario, empleado, agente o
subcontratista.
9.5. L\u00edmites a la Confidencialidad. Si la Empresa fuese requerida, por alg\u00fan tribunal u otra
autoridad gubernamental, en cualquier forma, para revelar todo o parte de informaci\u00f3n del Cliente
que pueda considerarse confidencial, en cualquier procedimiento que ello ocurra, se pondr\u00e1 el mejor
esfuerzo en notificar por escrito al Cliente del respectivo requerimiento, orden o solicitud, de
inmediato o con la anticipaci\u00f3n suficiente para que \u00e9sta pueda procurar una adecuada protecci\u00f3n de
la confidencialidad de la informaci\u00f3n. Si la Empresa, resulta en definitiva forzada a revelar todo o
parte de la informaci\u00f3n, pondr\u00e1 su mejor esfuerzo en revelar estrictamente aquella porci\u00f3n de
informaci\u00f3n que sea legalmente exigible y leg\u00edtimamente requerida, a excepci\u00f3n de que exista una
prohibici\u00f3n legal. Cumpliendo con estas condiciones, la Empresa quedar\u00e1 exonerada de toda
responsabilidad y, en caso de incumplimiento, responder\u00e1 como M\u00e1ximo de acuerdo a lo dispuesto
en la Condici\u00f3n 9.4. precedente.
El cliente no podr\u00e1 hacer reproducci\u00f3n total o parcial de los an\u00e1lisis, informes, comunicaciones que
se hayan realizado con la Empresa, en relaci\u00f3n a los servicios contratados, sin el consentimiento
expreso, previo y por escrito de la Empresa. La infracci\u00f3n a esta disposici\u00f3n har\u00e1 responsable al
cliente de todos los perjuicios que se puedan ocasionar a la Empresa.
9.6. Remuestreo y Rean\u00e1lisis. Los resultados que sean objetados por el cliente, dentro del periodo
de 30 (treinta) d\u00edas, ser\u00e1n sometidos a un remuestreo o rean\u00e1lisis a solicitud del cliente, evento en
el cual de obtener los mismos resultados el cliente deber\u00e1 pagar por el valor de los costos asociados
al examen que se haya repetido. Se podr\u00e1 practicar el remuestreo o rean\u00e1lisis siempre que las
muestras se encuentren en condiciones.
Se declara que esta solicitud de repetici\u00f3n ser\u00e1 realizada en la medida que existan las condiciones
t\u00e9cnicas para realizarla, como el tiempo y disposici\u00f3n de las muestras almacenadas, como los
criterios y restricciones t\u00e9cnicas del ensayo.
D\u00c9CIMO. EVENTOS FORTUITOS. SUSPENSI\u00d3N DE SERVICIOS
10.1. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. En el evento que alg\u00fan imprevisto imposible de resistir o
eventos de caso fortuito, incluidos pero no limitados a sismos y otros fen\u00f3menos de la naturaleza,
huelgas, des\u00f3rdenes p\u00fablicos, interrupciones de energ\u00eda, problemas con proveedores, robos,
ataques y destrucci\u00f3n de bases de datos y sistemas de tratamiento de informaci\u00f3n u otros il\u00edcitos
cometidos en contra de QLF Labs o que afecten directa o incidentalmente los servicios prestados
por QLF Labs y, en general cualquier hecho de terceros obligue a QLF Labs inevitablemente, a
interrumpir la prestaci\u00f3n de servicios, QLF Labs no ser\u00e1 responsable de los retrasos en el
cumplimiento de los plazos inicialmente acordados, debiendo dar aviso al Cliente tan pronto sea
posible y acompa\u00f1ar a dicho aviso un detalle del impacto que dicho evento tenga en los servicios y
en los plazos originalmente establecidos.
10.2. Abono de Costos. En caso que por cualquier motivo o causa la Empresa no pueda llevar a
cabo o completar un servicio contratado por causa no imputable a la Empresa, o que debiera estar
bajo el control del Cliente, el Cliente pagar\u00e1 a la Empresa:<\/p>\n\n\n\n
a) El monto de todos los gastos directos e indirectos en que haya incurrido efectivamente la Empresa,
para estar en condiciones de prestar el servicio contratado,
b) Una proporci\u00f3n del precio de los servicios contratados equivalente al monto que corresponda al
porcentaje de los servicios efectivamente llevados a cabo, sobre el total de ellos, o el 10% del precio
total de ellos, en su caso, y la Empresa quedar\u00e1 exenta de toda responsabilidad en relaci\u00f3n con el
incumplimiento parcial o total del servicio requerido.
10.3. Aumento de Costos. En caso de que dichos eventos ocasionen gastos no previstos en el
desarrollo normal para el cumplimiento de los servicios contratados, la Empresa tendr\u00e1 derecho a
hacer cobros adicionales para compensar el tiempo y los costos adicionales necesarios en que haya
debido incurrir para llevar a cabo el servicio, a consecuencia de dichos problemas.
10.4. Insolvencia y Liquidaci\u00f3n. En caso de cualquier suspensi\u00f3n de un convenio de pago con
cualquier acreedor, reorganizaci\u00f3n, liquidaci\u00f3n, insolvencia, intervenci\u00f3n, proceso concursal,
sindicatura o cesaci\u00f3n de pagos por parte del Cliente, la Empresa tendr\u00e1 derecho a suspender todo
cumplimiento posterior de sus servicios en forma inmediata, eximi\u00e9ndola de toda responsabilidad
ulterior, y todos los montos pagaderos en cuotas a la Empresa se considerar\u00e1n de plazo vencido y
pagaderos de inmediato.
UND\u00c9CIMO. VIGENCIA CGPS. TERMINACI\u00d3N ANTICIPADA.
11.1. Vigencia y Duraci\u00f3n. Las presentes Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios tienen
duraci\u00f3n indefinida, sin perjuicio de la vigencia y duraci\u00f3n de la Cotizaci\u00f3n de QLF Labs o del contrato
de prestaci\u00f3n de servicios suscrito con el Cliente.
11.2. Terminaci\u00f3n Anticipada. Sin perjuicio de lo anterior y no obstante cualquier otro derecho o
recurso que pueda poseer la Empresa, ella podr\u00e1 poner t\u00e9rmino unilateral e inmediato a cualquier
contrato de prestaci\u00f3n peri\u00f3dica de servicios, conforme con estas Condiciones Generales de
Prestaci\u00f3n de Servicios, sin responsabilidad alguna para con el Cliente y previo aviso escrito al
mismo, si:
a) El Cliente transgrede en forma sustancial cualquiera de los t\u00e9rminos de estas Condiciones
Generales de Contrataci\u00f3n de Servicios, o en caso de que sea posible corregir dicha transgresi\u00f3n,
no repara la violaci\u00f3n dentro de los 30 d\u00edas posteriores a haber recibido el Cliente aviso por escrito
sobre la misma;
b) Se emite una resoluci\u00f3n judicial o arbitral que implique la cancelaci\u00f3n del servicio contratado con
el Cliente, o surgen circunstancias que facultan a un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente para emitir
una orden de cancelaci\u00f3n del servicio contratado por el Cliente;
c) Se emite una orden o se presentan documentos a un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente para el
nombramiento de un administrador, interventor, liquidador o s\u00edndico, a cargo de gestionar los
asuntos, negocios y bienes del Cliente;
d) Se nombra un liquidador o interventor a cargo de los activos u obligaciones del Cliente, o surgen
circunstancias que facultan a un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente o a un acreedor para designar
un liquidador o administrador del Cliente;
e) El Cliente lleva a cabo una reorganizaci\u00f3n de empresa, o presenta una solicitud a un tribunal de
jurisdicci\u00f3n competente para la protecci\u00f3n de sus acreedores de alguna forma;
f) El Cliente deja de negociar o pagar, o bien amenaza con dejar de hacerlo; y,
g) El Cliente inicia una acci\u00f3n o es sometido a cualquier acci\u00f3n judicial parecida o an\u00e1loga a las
anteriores, en cualquier jurisdicci\u00f3n, a consecuencia de deudas.<\/p>\n\n\n\n
11.3. Subsistencia de Obligaciones. Al concluirse total o parcialmente los servicios peri\u00f3dicos
contratados:
a) El Cliente deber\u00e1 pagar de inmediato a la Empresa, todas las facturas impagas pendientes y los
correspondientes intereses adeudados por la mora en el pago, y en cuanto a los servicios prestados
que no se hayan facturado a\u00fan, la Empresa podr\u00e1 presentar una factura, la cual ser\u00e1 pagadera en
forma inmediata contra recibo, y
b) No se ver\u00e1n afectados los derechos de las partes en el momento de la terminaci\u00f3n.
DUOD\u00c9CIMO. DISPOSICIONES VARIAS.
12.1. Compliance. Al aceptar las presentes CGPS, el Cliente declara que a la fecha ha dado estricto
cumplimiento a las normas de la Ley 20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jur\u00eddicas
en los delitos a los que dicha ley se refiere, que no ha sido condenado por tales conductas con
anterioridad y que sus representantes no han sido citados de acuerdo con lo se\u00f1alado en el art\u00edculo
22 de la se\u00f1alada ley. Por lo anterior, se compromete a mantener tal cumplimiento durante toda la
vigencia de la relaci\u00f3n contractual oblig\u00e1ndose a no incurrir o desarrollar, en caso alguno, a trav\u00e9s
de cualquiera de los due\u00f1os, directores, administradores, representantes, agentes o dependientes
en general, ning\u00fan tipo de actividad o conducta que pudiera afectar el cumplimiento de tales normas.
La infracci\u00f3n a esta obligaci\u00f3n dar\u00e1 derecho a QLF Labs para poner t\u00e9rmino en forma unilateral al
contrato respectivo.
12.2. Autorizaci\u00f3n Ley 19.628. Para los fines establecidos en el art\u00edculo 4 de la Ley 19,628 sobre
protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, el Cliente faculta irrevocable a QLF Labs SpA, Rut N\u00b0
76.135.018-8, para que pueda, con fines de evaluaci\u00f3n crediticia y riesgos comerciales, consultar la
informaci\u00f3n comercial o financiera del Cliente a cualquier registro o banco de datos personales y,
adem\u00e1s, a dar a conocer la morosidad en el pago de los servicios contratados y no pagados
oportunamente a la fecha de vencimiento establecida en la correspondiente factura de venta,
proporcionando dicha informaci\u00f3n a cualquier registro o banco de datos personales en el que
funcione SICOM (Sistema Consolidado de Morosidades y Protestos) de Dicom S.A., o a la empresa
que asuma estas funciones, con el objeto de que sea divulgado.
12.3 Domicilio y Competencia. Para todos los efectos legales las partes fijan su domicilio en la
ciudad y dentro de la comuna de Santiago y prorrogan competencia ante sus Tribunales de Justicia,
pr\u00f3rroga aplicable adem\u00e1s a las acciones establecidas en la Ley No 19.983.
12.4. Cesi\u00f3n de Derechos. QLF Labs podr\u00e1 transferir y ceder parcial o totalmente los derechos
contenidos en el presente instrumento, a cualquier persona natural o jur\u00eddica, mediante
comunicaci\u00f3n escrita previamente enviada al Cliente.
12.5. Indivisibilidad. Queda expresamente estipulado que todas las obligaciones que emanan del
presente instrumento tendr\u00e1n el car\u00e1cter de indivisibles para el Cliente, para todos los efectos legales
y podr\u00e1 exigirse el cumplimiento total de esta obligaci\u00f3n, indistintamente, a cualquiera de los
herederos o sucesores a cualquier t\u00edtulo, en los t\u00e9rminos que establecen los art\u00edculos 1528 Y 1531
del C\u00f3digo Civil.
12.6. Reducci\u00f3n Interna de Cl\u00e1usulas. Si un tribunal u organismo administrativo con jurisdicci\u00f3n
competente determina, por resoluci\u00f3n afirme, que cualquier disposici\u00f3n (o parte de una disposici\u00f3n)
de las presentes Condiciones Generales de Prestaci\u00f3n de Servicios es nula, inaplicable o ilegal, las
dem\u00e1s disposiciones conservar\u00e1n su validez y vigencia. Asimismo, si cualquier disposici\u00f3n nula,
inaplicable o ilegal fuese v\u00e1lida, aplicable o legal si se suprime una parte de la misma, esa disposici\u00f3n
se aplicar\u00e1 con la modificaci\u00f3n requerida para que sea v\u00e1lida, aplicable y legal, y ajustada al m\u00ednimo
de responsabilidad para la Empresa seg\u00fan se prescriba en la Ley.<\/p>\n\n\n\n
12.7. Comunicaciones. Los avisos dados de acuerdo con estas Condiciones Generales de
Prestaci\u00f3n de Servicios se har\u00e1n por escrito, envi\u00e1ndose para la atenci\u00f3n de la persona y a la
direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico o n\u00famero de fax que figure en el contrato a que estas condiciones
adhieren, o al que la parte correspondiente pueda indicar a la otra parte cada cierto tiempo, y se
entregar\u00e1n personalmente o se enviar\u00e1n por correo certificado o por correo de primera clase pagado
previamente. Se entender\u00e1 que se ha recibido un aviso, en el momento de la entrega, si \u00e9ste se ha
entregado personalmente, y en el caso de correo de primera clase o certificado pagado previamente,
al cabo de 48 horas despu\u00e9s de la fecha de env\u00edo por correo, y si la supuesta recepci\u00f3n de acuerdo
con esta Condici\u00f3n no tiene lugar en horas h\u00e1biles (es decir, entre las 9:00 a.m. y las 5:30 p.m., de
lunes a viernes, en un d\u00eda laboral), en el primer d\u00eda laboral posterior a la entrega. Para demostrar el
env\u00edo, basta con probar que el aviso fue debidamente dirigido y franqueado.
12.8. Grabaciones. No se da autorizaci\u00f3n para la captaci\u00f3n, almacenamiento, manipulaci\u00f3n,
distribuci\u00f3n, difusi\u00f3n de grabaciones, filmaciones, toma de fotograf\u00edas, o cualquier otro medio de
consolidaci\u00f3n o captura de imagen, sonido, datos personales de los trabajadores, representantes, o
subcontratos que act\u00faen por y a nombre de QLF Labs, como todo acto ejecutado por QLF Labs en
el desempe\u00f1o de las funciones por las cuales se hayan contratado sus servicios.<\/p>\n\n\n\n
________________________________________<\/strong><\/p>\n\n\n\n NOMBRE REPRESENTANTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n NOMBRE DE SOCIEDAD,<\/strong><\/p>\n\n\n\n